Что нужно знать о сервисе и технической поддержке «Tellus» для клиентов

Комплексная поддержка на всех этапах

Компания Tellus (преемник бренда Tork) предоставляет комплексный сервис и техническую поддержку, охватывающие весь жизненный цикл продукции: от подбора решения до ремонта и переработки оборудования. Это означает, что клиент получает надёжного партнёра, который сопровождает вас на каждом этапе.

1. Сервисная служба Tellus

Доступность и охват

Сервисная служба Tellus работает во всех регионах России и странах СНГ. Мы предоставляем бесплатное техническое обслуживание для активных клиентов.

Услуги сервисной службы

Диагностика и ремонт

Специалист сервисной службы осуществляет:

• Проведение диагностики оборудования на месте
• Ремонт диспенсеров, если возможно
• Демонтаж и отправку на капитальный ремонт при необходимости

Переработка и утилизация оборудования

Диспенсеры Tellus изготовлены из ABS-пластика — безвредного, нетоксичного и долговечного материала. Мы помогаем отправить старое оборудование на переработку:

• Минимум 5 диспенсеров в одной заявке
• Компания забирает оборудование и отправляет его на переработку, где материал используется для производства новых пластиковых товаров

Это демонстрирует экологическую ответственность и готовность поддерживать принципы циркулярной экономики.

2. Мы — официальный дистрибьютор Tellus

TORK-SALE — официальный дистрибьютор Tellus/Tork в России и странах СНГ. Это означает:

• Гарантированное качество продукции — только оригинальные товары, прошедшие сертификацию
• Техническую консультацию — по выбору оборудования и решений
• Логистическую поддержку — оперативное пополнение запасов
• Надёжный контроль — мониторинг правильности использования продукции

3. Гарантия и условия обслуживания

Гарантия на диспенсеры Tellus Wave Design®

Новая линейка Tellus Wave Design® (2025) предоставляет бесшумную гарантию при использовании оригинальных расходных материалов Tellus:

• Диспенсеры гарантируют бесперебойную работу при условии использования оригинальных картриджей, полотенец и материалов Tellus
• Это защищает от риска повреждения оборудования при использовании несовместимых материалов
• Долгосрочность гарантии обеспечивает надёжность инвестиций

Совместимость систем

Полная информация о совместимости Tellus систем доступна на нашем сайте:

• Туалетная бумага (T1, T2, T4, T6)
• Бумажные полотенца (H1, H2, H3)
• Жидкое мыло-пена (S1, S4)
• Нетканые и протирочные материалы

4. Информационная поддержка и обучение

Раздел «Полезная информация»

На сайте tork-sale.ru доступна подробная информация:

• Описание всех систем Tellus/Tork — характеристики и особенности
• Обучающие материалы — инструкции по установке, заправке и обслуживанию
• Руководства по использованию — от монтажа до технического обслуживания
• Рекомендации по выбору — помощь в подборе оптимального решения

Вся информация доступна бесплатно и постоянно обновляется.

Загружаемые документы

Мы предоставляем документы с:

• Технической информацией
• Обзорами систем
• Инструкциями по эксплуатации
• Рекомендациями по внедрению

5. Как связаться с нами?

Для организации сервиса, консультации или размещения заказа:

1. Посетите сайт tork-sale.ru — откройте раздел контактов и полезной информации
2. Свяжитесь с нашей командой через форму на сайте или телефон
3. Запросите консультацию — наши специалисты помогут выбрать оптимальное решение для вашего объекта
4. Организуйте обслуживание — согласуйте время визита сервисного специалиста

Заключение

Сервис и техническая поддержка Tellus через TORK-SALE — это свидетельство готовности быть надёжным партнёром на длительный период. С сервисом во всех регионах России и странах СНГ, программой переработки оборудования, бесшумной гарантией на Wave Design® и постоянной информационной поддержкой, мы обеспечиваем всё необходимое для успешного внедрения и эксплуатации гигиенических решений.

От первичной консультации до долгосрочного обслуживания и переработки оборудования — TORK-SALE предлагает комплексный подход, превращая закупку гигиенической продукции в стратегическое партнёрство.