Советы по внедрению систем «Tellus» в ваш бизнес: пошаговая инструкция

Профессиональная гигиеническая система — это не просто набор диспенсеров и расходных материалов, а стратегический инструмент для повышения качества сервиса, оптимизации затрат и формирования положительного имиджа вашего бизнеса. Бренд Tellus, преемник легендарного ТОРК, предлагает комплексные решения для офисов, предприятий HoReCa, медицинских и образовательных учреждений, промышленных объектов. Грамотное внедрение этих систем требует методичного подхода: от анализа потребностей до обучения персонала и контроля эффективности.

Шаг 1. Анализ текущей ситуации и определение потребностей

Прежде чем приступать к выбору оборудования, проведите аудит существующей гигиенической инфраструктуры вашего объекта. Определите тип помещений — туалетные комнаты, кухни, производственные зоны, входные группы — и уровень проходимости в каждой зоне. Оцените площадь обслуживаемых пространств и количество сотрудников или посетителей, которые будут пользоваться оборудованием ежедневно.

Важно понимать специфику вашего бизнеса. Согласно данным Сбераналитики, 58% гостей не вернутся в заведение, если места общего пользования окажутся грязными. Это означает, что для сегмента HoReCa гигиена становится прямым фактором финансовых показателей. Для офисов гигиеническое оборудование влияет на HR-бренд и удержание сотрудников. Для производственных предприятий ключевым является соответствие санитарным нормам и контроль расхода материалов.

Составьте перечень необходимых категорий продукции: бумажные полотенца, туалетная бумага, мыло пенное или жидкое, протирочные материалы, салфетки, освежители воздуха. Отдельно выделите зоны с особыми требованиями — кухни профессионального общепита, медицинские кабинеты, помещения с повышенной влажностью.

Шаг 2. Выбор диспенсерных систем и расходных материалов

Tellus использует систему совместимости, унаследованную от Tork, где каждый тип расходных материалов соответствует определённой диспенсерной системе. Правильный выбор системы определяет удобство эксплуатации и экономическую эффективность.

Системы для бумажных полотенец

Система H1 (Matic) — рулонные полотенца для объектов с большим количеством посетителей. Диспенсеры обеспечивают автоматическую подачу, что минимизирует контакт с поверхностями и снижает риск перекрёстного заражения. Длина рулонов составляет 100, 150 или 200 метров, что значительно сокращает частоту обслуживания. Новая линейка Tellus Wave Design® включает сенсорные модели с регулировкой длины отрыва и двойным питанием (батарейки или сеть).

Система H2 — листовые полотенца Z-сложения для помещений со средней проходимостью. Обеспечивают полистовой отбор, снижая расход материала.

Система H3 — листовые полотенца V-сложения (моносложение). Оптимальны для экономичных решений в зонах с высокой проходимостью. Категория качества «Баланс» предлагает однослойные материалы из переработанного сырья по доступной стоимости.

Системы для туалетной бумаги

Система T6 — компактные рулоны с автоматической сменой. Один рулон заменяет пять стандартных, что обеспечивает экономию на обслуживании.
Система T4 — традиционные рулоны с двойной загрузкой для отелей и офисов.

Системы для мыла

Система S4 — пенное мыло с сенсорной бесконтактной подачей. Диспенсеры серии Wave Design выполнены в современном дизайне и производятся из перерабатываемого ABS-пластика. Бесконтактная подача снижает риск распространения бактерий — критически важный фактор для медицинских учреждений и HoReCa.

Протирочные материалы

В 2025 году Tellus представил четыре специализированных протирочных материала в формате pop-up с поштучной выдачей:

• Безворсовый материал — для стеклянных поверхностей, мониторов, витрин
• Материал повышенной прочности — для горячих кухонь и производств, совместим с дезсредствами
• Универсальный материал — из целлюлозы и полипропилена для ежедневной уборки
• Биоразлагаемый материал (100% целлюлоза) — для экологически ответственных компаний

Шаг 3. Планирование размещения оборудования

Правильное размещение диспенсеров влияет на удобство использования, контроль расхода и соблюдение санитарных норм.

Рекомендации по высоте установки

Диспенсеры для туалетной бумаги устанавливаются на высоте 60–70 см от пола, на расстоянии вытянутой руки от унитаза. Для помещений, адаптированных для людей с ограниченными возможностями, допускается высота до 110 см.

Диспенсеры для бумажных полотенец и мыла размещаются в непосредственной близости от раковин — не более 40 см от смесителя (справа, слева или сверху). Это обеспечивает удобство использования и соответствие санитарным стандартам.

Особенности монтажа диспенсеров Tellus Wave Design

Линейка Wave Design® упрощает установку благодаря универсальному монтажу: корпус имеет как вертикальные, так и горизонтальные слоты. Если ранее был установлен диспенсер другого типа, для фиксации нового оборудования не потребуются дополнительные отверстия. Инструкция на задней панели делает обслуживание и монтаж понятным даже для неподготовленного персонала.

При планировании учитывайте:

• Доступность для пополнения расходных материалов
• Защиту от прямого попадания воды (для сенсорных моделей)
• Логистику маршрутов обслуживающего персонала

Шаг 4. Проведение пилотного проекта

Перед полномасштабным внедрением рекомендуется провести пилотный проект — тестирование на ограниченном участке для выявления особенностей и оптимизации решений.

Этапы пилотного проекта

1. Определение целей и метрик успеха — снижение расхода материалов, повышение удовлетворённости пользователей, сокращение времени обслуживания
2. Выбор 1–2 пилотных точек — рекомендуется использовать зоны с высокой проходимостью для получения репрезентативных данных
3. Установка оборудования и настройка — монтаж диспенсеров, заполнение расходными материалами
4. Тестовая эксплуатация — оптимальная продолжительность 1–2 месяца
5. Сбор и анализ данных — сравнение расхода с текущим решением, оценка удовлетворённости

Чек-лист для пилота

• Проверить совместимость выбранных расходных материалов с диспенсерами
• Зафиксировать базовые показатели расхода до внедрения
• Определить частоту пополнения и логистику хранения
• Собрать обратную связь от пользователей и обслуживающего персонала
• Рассчитать стоимость эксплуатации (цена листа, частота пополнений, логистика)

Шаг 5. Расчёт потребности в расходных материалах

Для эффективного планирования закупок необходимо рассчитать ежемесячную и годовую потребность в расходных материалах.

Факторы для расчёта

• Количество пользователей — сотрудники, посетители, клиенты
• Частота использования — среднее количество посещений санузла на человека в день (обычно 4–6 раз)
• Расход на одно использование — для бумажных полотенец примерно 2–3 листа, для туалетной бумаги 8–15 листов
• Коэффициент проходимости — для офисов среднего размера 1,0, для общественных мест с высокой проходимостью до 3,0

Преимущества систем с контролем расхода

Диспенсеры Tellus с полистовой подачей и сенсорным управлением снижают расход бумажных полотенец до 30% по сравнению с традиционными решениями. Режущий механизм нового поколения в моделях Wave Design обеспечивает ровный срез без рваных краёв, автоматическая блокировка подачи при открытой крышке предотвращает перерасход.

Формат pop-up для протирочных материалов оснащён индикатором расхода, позволяя оперативно контролировать запасы и планировать закупки.

Шаг 6. Выбор поставщика и оформление закупки

tork-sale.ru, в лице ООО «БМГ КОМГРУП», является официальным дистрибьютором Tellus и реализует продукцию по всей России — от Москвы до Владивостока, включая страны СНГ.

Преимущества работы с официальными дистрибьюторами

• Гарантия качества — оригинальная продукция с сертификацией и соответствием санитарным нормам
• Диспенсерная политика — при использовании оригинальных расходных материалов на диспенсеры Tellus Wave Design действует бессрочная гарантия
• Техническая поддержка — консультации по выбору решений и обслуживанию
• Оперативная логистика — наличие складских запасов для быстрой доставки

При оформлении заказа учитывайте минимальные партии, сроки поставки и условия хранения продукции. Оптовые закупки позволяют оптимизировать логистические расходы и обеспечить бесперебойное снабжение.

Шаг 7. Монтаж оборудования

После получения оборудования приступайте к монтажу в соответствии с планом размещения.

Порядок установки

1. Подготовка поверхности — убедитесь, что стена способна выдержать вес заполненного диспенсера
2. Разметка — отметьте точки крепления с учётом рекомендованных высот и расстояний
3. Сверление и монтаж — используйте крепёж из комплекта поставки
4. Заполнение расходными материалами — проверьте корректность загрузки
5. Тестирование — убедитесь в работоспособности механизма подачи

Для сенсорных моделей дополнительно:

• Установите батарейки или подключите к сети
• Настройте длину подачи полотенец (если применимо)
• Проверьте срабатывание датчика

Шаг 8. Обучение персонала

Эффективность гигиенической системы во многом зависит от правильного обслуживания и использования оборудования.

Программа обучения для обслуживающего персонала

• Правила заправки диспенсеров — порядок загрузки рулонов и картриджей, замена батареек
• Регулярное обслуживание — протирка корпусов, проверка работоспособности механизмов
• Устранение типичных неисправностей — застревание материала, проблемы с подачей
• График пополнения — оптимальная частота проверок для каждой зоны
• Учёт расхода — фиксация объёмов использованных материалов

Инструктаж для пользователей

В местах установки оборудования разместите краткие инструкции по использованию — особенно это актуально для сенсорных моделей и новых типов материалов. Обеспечьте информирование об экологической направленности продукции (переработанное сырьё, биоразлагаемые материалы) — это повышает лояльность экологически сознательных пользователей.

Шаг 9. Организация регулярного обслуживания

Систематический уход за диспенсерами обеспечивает их долговечность и бесперебойную работу.

Рекомендуемая периодичность обслуживания

Средства для ухода

Для очистки корпуса используйте мягкие моющие средства или нейтральные дезинфицирующие растворы. Запрещено применять абразивные порошки, концентрированные кислоты и щёлочи — они повреждают поверхность ABS-пластика.

Шаг 10. Оценка эффективности и оптимизация

После внедрения системы проводите регулярный мониторинг ключевых показателей.

Метрики для отслеживания

• Расход материалов — динамика по месяцам, сравнение с базовым периодом
• Стоимость эксплуатации — затраты на расходники, обслуживание, замену оборудования
• Удовлетворённость пользователей — опросы, обратная связь
• Количество обращений по обслуживанию — частота поломок и замен
• Соответствие санитарным проверкам — результаты контрольных мероприятий

Пути оптимизации

На основе собранных данных корректируйте решения:

• Пересмотр категории качества — для зон с высокой проходимостью подойдёт экономичная линейка «Баланс», для премиум-пространств — материалы категории «Комфорт»
• Изменение системы — переход с листовых полотенец на рулонные для сокращения частоты обслуживания
• Добавление новых точек — установка дополнительных диспенсеров в выявленных узких местах
• Обновление оборудования — замена механических диспенсеров на сенсорные для повышения гигиеничности

Практические рекомендации по сегментам

Для офисов и бизнес-центров

Ориентируйтесь на линейку Wave Design® для создания современного впечатления и контроля расходов. Категория «Баланс» обеспечивает экономию без потери качества в туалетных комнатах с высокой проходимостью. Сенсорные диспенсеры для мыла-пены демонстрируют заботу о здоровье сотрудников и становятся частью HR-бренда.

Для HoReCa

Используйте полный комплекс решений: от сенсорных диспенсеров в гостевых санузлах до протирочных материалов повышенной прочности для кухни. Безворсовые материалы обеспечивают безупречную чистоту стеклянных поверхностей и витрин. Для туалетных комнат с высокой проходимостью подойдут рулонные полотенца системы H1 с большой длиной рулона.

Для производств и промышленных предприятий

Приоритет — надёжность, совместимость с дезсредствами и контроль расхода. Протирочные материалы в формате pop-up с индикатором расхода оптимальны для рабочих зон. Для санузлов выбирайте механические диспенсеры с высокой устойчивостью к интенсивной эксплуатации.

Для медицинских учреждений

Бесконтактные сенсорные диспенсеры обязательны для снижения риска перекрёстного заражения. Размещайте оборудование в соответствии с санитарными требованиями — при входе в отделения, палаты, кабинеты, в непосредственной близости от раковин. Регулярная дезинфекция и контроль расхода антисептических средств — ключевые задачи.

Внедрение гигиенических систем Tellus — это инвестиция, которая окупается через повышение качества сервиса, оптимизацию операционных затрат и формирование положительного имиджа вашего бизнеса. Системный подход к каждому этапу — от анализа потребностей до регулярного мониторинга — обеспечивает максимальную эффективность и долгосрочный результат.

Текст статьи